“企业级智能体不是比谁搭得更快，而是比谁能更稳定、安全、可持续地跑在业务现场，形成持续创造价值的运营体系。”7 月 18 日，在 2026 世界人工智能大会上，腾讯云副总裁吴运声详细解读“以知识驱动，打造企业原生智能体”的落地路径，并正式发布腾讯云智能体开发平台 ADP4.0 海外版。

吴运声表示，企业级智能体不是比谁搭得更快，而是比谁能更稳定、安全地跑在业务现场，形成一个持续创造价值的运营体系。其中，能力和知识缺一不可。腾讯云为此搭建起两大底座，一是能力底座“腾讯云智能体开发平台 ADP”，二是知识底座“腾讯乐享 Agentic 知识库”。

最新升级的 ADP 4.0 定位为 AgentOps 平台，为企业提供云端智能体的构建、分发和治理一站式服务。企业用自然语言描述需求，智能体就能在云端沙箱自主规划、编写、运行代码，并调用已治理的 Skills、连接器、知识库和工作流，完成任务构建。同时，ADP 4.0 实现 Agent 与 Workflow 双向互调，兼顾开放意图与严谨流程，在保证流程严谨的同时，降低 Token 消耗，且 Workflow 全链路可追踪，满足合规审计。

此外，ADP 还通过 OpenAPI，开放空间、应用、Skill、插件、知识库、文档与会话等模块能力，方便客户和伙伴将企业级智能体能力，嵌入原有业务流程。

依托国内市场的长期落地打磨，ADP 产品成熟度持续提升，本次大会正式推出 ADP 4.0 海外版，同步升级了智能工作台、Claw 模式、Skill 广场三大核心模块，并围绕触达、交互、生态、连接四大能力全面升级。

在全域触达方面，Claw 应用支持 LINE、Telegram 等主流海外渠道，实现一站发布即可跨区域触达全球用户；在交互体验方面，智能工作台支持自定义时区与多区域调度，模型输出可跟随用户输入语言自动响应；在开放生态方面，模型广场接入多家国际主流大模型，平台 Skill 完成国际化适配，文档与多模态解析能力同步升级，更符合海外用户使用习惯；在深度连接方面，平台深度接入 Google Workspace、Confluence、Jira 等主流 SaaS 应用，深度嵌入海外企业办公与协同场景。

据悉，腾讯云 ADP 此前已在不少海外企业落地，并取得不错成果。某大型医疗集团，利用 ADP 构建了覆盖智能导诊、门诊预约、医院咨询、急诊风险识别等全流程的 AI 医疗助手，预计可独立处理 80% 以上的常规咨询和预约，整体预约效率提升 50% 以上，患者平均等待时间缩短 30%。某海外一家头部运营商，原有两套客服系统，基于 ADP 重构统一平台后，整体运维成本预计降低 30%–40%，新业务上线周期从数周缩短至数天，应用开发效率预计提升 70% 以上。

“ADP 解决的是智能体怎么建、怎么跑、怎么管，那么知识库则解决的是智能体懂什么、信什么、用什么的问题。”吴运声表示，腾讯云最近升级了腾讯乐享知识库，成为一个集连接、治理、执行、进化于一体的 AI 原生知识库，可覆盖入职、客服、销售等多元业务场景，用户通过自然语言即可触发多步推理，完成复杂业务需求。为保障知识的准确性与权威性，乐享还搭建了动态治理体系，可统一接入多渠道企业知识，自动完成去重、冲突检测等治理工作，确保智能体调用的始终是最新、最权威的内容。

智能体成败的关键在于场景。会上，腾讯云邀请生态伙伴共建“十大行业百大场景生态计划”，从客服、经营分析、交易自动化等高频场景切入，依托腾讯云智能体底座和伙伴的行业 Know-how，把智能体带进千行百业，推动生产力高效落地。

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